Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos e condições abaixo. Leia atentamente antes de prosseguir com sua compra.
Troca e Devolução
O consumidor que efetuar sua compra pelo site tem assegurado, pelo Código de Defesa do Consumidor, o direito de se arrepender, cancelar ou substituir o produto em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento. Para exercer esse direito, é imprescindível que o item esteja:
- Com a nota fiscal.
- Em sua embalagem original e sem qualquer dano ou abertura.
- Sem apresentar vestígios de utilização, com o lacre original preservado.
- Produto completo, incluindo bula, manual e todos os seus complementos, caso houver.
Constatadas as condições citadas, você pode optar por:
- Troca por produto de mesmo valor ou valor superior.
- Restituição do valor do produto.
Como devolver uma encomenda
Para garantir que dê tudo certo, caso o seu pedido tenha sido enviado através do Melhor Envio, siga as instruções:
-
Embale o produto.
Você pode embalar o produto na caixa original em que ele foi entregue ou usar outra embalagem adequada ao tamanho do produto. Lacre o pacote com fita adesiva, protegendo-o para que não quebre. -
Vá até o posto de distribuição.
Dirija-se a um posto de distribuição da transportadora que realizou a sua entrega para efetuar a devolução. -
Informe o código de autorização de postagem.
No posto de distribuição, informe o código de postagem que enviamos para você por e‑mail ou WhatsApp e realize a devolução.
Para solicitar o cancelamento e o código de postagem, entre em contato conosco por qualquer canal disponível no site. O reembolso possui prazos diferentes de acordo com a forma de pagamento.
Entrega e Frete
Entregamos em todo o estado de Minas Gerais. O frete é calculado de acordo com as dimensões e peso dos produtos, além da distância entre o remetente e o destinatário.
Para entregas em um raio de até 5,5 km:
- Valor mínimo para entrega: R$ 30,00 em compras.
- Frete grátis.
- Prazo de entrega: 1 dia útil.
Para entregas entre 5,5 km e 8 km:
- Valor mínimo para entrega: R$ 50,00 em compras.
- Frete: R$ 10,00.
- Prazo de entrega: 1 dia útil.
Para entregas entre 8 km e 10 km:
- Valor mínimo para entrega: R$ 100,00 em compras.
- Frete: R$ 14,00.
- Prazo de entrega: 1 dia útil.
Para distâncias superiores a 10 km, utilizamos a plataforma Melhor Envio, com condições e prazos definidos pela transportadora.
O prazo de 1 dia útil começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.
Observações importantes:
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto para evitar atrasos. A precisão dessas informações é de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Entregas poderão ser afetadas por falta de destinatário, dados incorretos ou eventos de força maior.
Quem pode receber o pedido
O pedido pode ser recebido pelo próprio comprador, por um responsável maior de idade ou por um vizinho previamente autorizado (informar nome e telefone).
Horário de Atendimento e Entrega
Segunda a Sexta-feira: 08:00 às 17:00
Sábados, Domingos e Feriados: não há atendimento